Qual foi a melhor loja online brasileira de 2011?
Hoje temos uma tarefa muito simples para você, que sempre compra em lojas online e agora pode valorizar quem tratou bem você durante todo o ano, entregando os seus Blu-rays e encomendas. Você vai escolher a melhor loja de e-commerce do Brasil em 2011.
Vamos dar os critérios que devem ser levados em conta na hora de votar, e depois é com vocês!! Os seguintes tópicos servem somente para facilitar a sua decisão na hora de escolher a melhor loja de 2011.
Critérios:
- Funcionalidade do site na hora de encontrar produtos;
- Preço competitivo em relação aos concorrentes;
- Estoque de produtos;
- Entrega feita dentro do prazo prometido;
- Serviço de pré e pós-venda;
- Embalagem de envio;
- Atuação em redes sociais.
Como é possível perceber, não colocamos todas as lojas, somente aquelas que foram destaque em nosso site mais vezes e as que receberam mais visitas através do nosso site. Caso você prefira outra loja que não está na lista, colocque o nome da loja e a sua opinião nos comentários desse post.
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Youtube![Jurassic Park Trilogy Limited Edition Blu-ray [Wooden Box]](http://i2.ytimg.com/vi/2RG-eVRf4xI/0.jpg)
52 Comments
Ponto Frio disparado sem dúvida o submarino ficará em último junto com sua irmãzinha americana
Cristiano, acho que a Saraiva fica em primeiro lugar, mas estou com vc em relação à submarino e americanas, já processei as 2 por problemas de entrega e de divulgação de informação.
Eu também estou processando a Americanas… já ganhei em primeira instância.. vamos ver até onde vai isso !!!
processei e ganhei da Americanas pelo araso nas compras de Natal do ano passado. Ganhei merreca perto do estresse que eu sofri, mas valeu a pena.
Votei na Videolar com certeza os preços sao otimos as entregas sao
eficientes e quando tive problema fui bem atendido por eles e meu problema foi rapidamente resolvido
Videolar NUNCA MAIS. Me trollaram mais de duas vezes e já a processei…
Submarino, Americanas e Shoptime são disparadas as melhores, principalmente em promoções. Já fiz mais de 60 compras nos três e nunca tive problemas.
Acho que a melhor é o Clube do Cinéfilo
Votei no Ponto Frio pelo excelente trabalho deles em todos os aspectos.
Em compensação não acredito que a Americanas esteja ai, tive tantos problemas com eles que nunca mais compro lá.
O Site do Extra poderia estar no lugar da americanas, já que teve promoções boas de blu-ray que foram entregues rapidamente aqui em casa.
Americanas de fato é um lixo !!!! Acho que até a Walmart poderia estar no lugar da Americanas.
Meu voto seria para a Ponto Frio, mas como recebi hoje um notebook usado… meu voto foi pra videolar.
Acho que a gente elege é a menos pior.
Saraiva primeirão. E Submarino, por mim, pode afundar de vez, não buscam dar o tratamento correto e devido aos seus clientes.
Concordo com você… o grupo B2W (Americanas, Submarino e Shoptime) é um lixo no que se trata a tratamento ao cliente !!!
Americanas aí é piada.
Submarino, sinto muito, mas está virando piada também.
Saraiva não gosta muito de promoções.
Ponto Frio, sim, sensacional.
Videolar, sim, sensacional.
E faltou a Animaloja nessa enquete!
Votei na Videolar porque acho a melhor mesmo, mas o crescimento da qualidade do Ponto Frio foi muito grande e, provavelmente, ano que vem votarei nele.
É incrível como 100% das críticas de quem realmente entende do negócio, mete o pau na Americanas e Submarino !!!!
Ôh duas empresinhas sem presto !!!
Eu dei meu voto para a Saraiva… Pelas promoções realmente o Ponto Frio se superou, mas a Saraiva vem constantemente oferencendo edições exclusivas para colecionadores !!! Coisa difícil de achar no Brasil (tá certo que são umas edições que nem se comparam com as de fora, mas já é um começo)
Votei na Videolar! Só tive um problema com ela (e já comprei várias vezes), mas que foi resolvido rapidamente. Na verdade, eu só tenho uma queixa em relação à empresa: a ausência de atendimento ao cliente online. Pra ser mais sincera, o atendimento deles no telefone também não foi muito útil. Mas, de qualquer forma, a Videolar continua sendo a minha favorita.
Não sei como a PontoFrio pode estar na frente… só comprei uma vez lá. Chegou antes do prazo, mas um dos produtos veio com defeito. Até hoje estou nessa novela de troca de produto. Não pretendo comprar lá tão cedo… a não ser que pinte uma promoção imperdível! hahaha
Compro bastante na Submarino, nunca mais tive problema com ela. Por mais estranho que pareça (já que ambas são B2W), eu evito a Americanas.
A Saraiva é uma ótima loja também, mas não muito adepta a promoções e eu costumo comprar mais na loja física do que na online.
Se o que vale é preço, não tem jeito… É submarino mesmo, com suas promos…
Mas o Ponto Frio se garantiu com seu último surto, e tem um atendimento muito bom.
Compro sempre no Ponto Frio, Saraiva e Videolar… mas esse ano voto no PF pela interação ótima do Pinguim pelo twitter com os clientes. A Saraiva nunca me deu problemas ainda mais que vivo cuponando várias coisas, mas pelo atendimento fico com o PF.
Aliás, concordo com o Extra ou até o Wal Mart no lugar das Americanas ai na enquete.
Submarino dando baile nas outras
Saraiva e seus cupons de descontos
Estou ansioso para processar o Submarino, que engana todo mundo e não muda nada mesmo reclamando meses sobre os mesmos problemas. Vocês que o fizeram foram por meio do PROCON?
Saraiva…
Apesar de todos os problemas, que todas elas têm, votei na saraiva pelas edições exclusivas.
Videolar!!!
Submarino, sempre me entregou antes do prazo estabelecido, os fretes até agora foram os mais em conta, e nenhum item veio com defeito.
Saraiva.
Americanas sem dúvida!
Votei na Videolar, para reconhecer a melhora significativa que houve em 2011.
O controle de estoque do site melhorou, as informações sobre os produtos estão mais completas e corretas, como, por exemplo, o tipo de embalagem de uma edição.
O prazo de entrega também está mais ágil e a loja vem interagindo com os colecionadores no twitter e fazendo boas promoções.
Por isso, dentre as elencadas, votei na Videolar.
Saraiva e Videolar são as melhores, mas acabei optando pela Videolar.
Submarino e Americanas possuem ótimas promoções, mas aquela embalagem deles, com plástico bolha fininho que não protege nada… simplesmente não dá, fica impraticável!!! Meus BDs chegam sempre ou quebrados, ou com amassos. Boxes então, nem peço mais.
Ponto Frio confesso que nunca comprei nada por lá, mas tendo em vista os comentários, vou ver se compro algo lá para testar.
E fiquei feliz em não ver o Wal-Mart na relação, pois este para mim está rebaixado para a Segunda Divisão!!!!
Ponto Frio só peca pelas embalagens de plástico para entrega, igual do Sub. Tem que mandar em caixas de papelão, igual a Videolar, aí sim ficaria perfeito!
Eu adoro o Submarino. Fazem ótimas promoções e na maioria das vezes entregam tudo no prazo certinho. Ponto Frio, Americanas e Saraiva, três lojas que não quero produto nem de graça. São péssimas tanto nas lojas virtuais, como nas lojas físicas.
A minha queridinha é a Videolar. Nunca tinha comprado lá, até a Black Friday. Agora virou a minha 1ª opção de compra.
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Pra mim, certamente o Ponto Frio foi a melhor loja.
submarino .. comprei pela primeira vez e estou satisfeito .. agora sei onde daqui pra frente comprar mais coisas… !!!
Videolar, sem dúvidas.
[...] eleita a melhor loja de e-commerce de 2011 por nossos leitores com 38% dos votos. Os comentários desse post mostram que a loja mesmo quando não é a favorita agrada o consumidor e sempre entrega suas [...]
Como falo de Brasília, considero aqui a melhor loja física a Livraria Cultura, no Shopping Iguatemi. Show de bola! Muito raro eu entrar lá e sair de mãos vazias.
Copio o comentário que eu fiz em outro tópico sobre o mesmo assunto (PS: a situação ainda não foi resolvida e a Videolar ainda sequer entrou em contato comigo!).
Olá, é impossível uma loja agradar 100% dos consumidores, sempre vai ter alguém que teve algum problema (o que não faz a loja tornar-se ruim ou não confiável). Gosto muito da Videolar e fiz várias compras lá, até recomendo. Mas estou tendo um problema com eles, um pedido que deveria ter sido entregue até 15/12/11 ainda não foi nem enviado! Já mandei e-mail e várias mensagens no Twitter, mas sem resposta.
Quando as lojas de E-commerce vão entender que o que deve ser prioridade não é nunca ter problemas com o consumidor (pois eles sempre vão existir), mas sim procurar sempre a melhor maneira de resolvê-los, nunca ignorando os clientes.
No meu caso, bastaria uma resposta dizendo o motivo do atraso, ou até o envio parcial da encomenda, e tudo bem. Mas o fato de mandar e-mail e mensagens e não receber nenhuma resposta, tira um pouco do "brilho" da loja. Mas o saldo com a Videolar continua ainda muito positivo (por isso que continuo recomendando esta loja).
Trackback Link…
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CADe O VENCEDOR DO BLU RAY DE UP, ALTAS AVENTURAS?????
Videolar? Nunca ouvi falar dessa loja.
When it comes to watches, there is no gender divide. Men and women, world over, love watches. Today, watches are no longer looked upon as timekeepers, but have taken the shape of a valuable accessory that needs to be changed as per the demands of the occasion.
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